REFRIGERAÇÃO NACIONAL FRIO
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A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que entram em contato com nossos serviços de assistência técnica e manutenção de equipamentos de refrigeração, como geladeiras, máquinas de lavar, freezers e similares, atendendo Goiânia e região.
Ao utilizar nossos canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. QUEM SOMOS
Somos uma empresa especializada em manutenção e assistência técnica de equipamentos de refrigeração, realizando atendimentos em domicílio, mediante agendamento prévio, feito por WhatsApp ou ligação telefônica.
2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para realizar o atendimento técnico. Entre eles:
- Nome do cliente
- Número de telefone (WhatsApp e/ou ligação)
- Endereço para realização da visita técnica
- Informações sobre o equipamento (tipo, modelo, problema relatado)
- Histórico de conversas e chamadas relacionadas ao atendimento
Não coletamos dados sensíveis, financeiros ou informações desnecessárias para a prestação do serviço.
3. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados são coletados de forma direta quando o cliente:
- Entra em contato por WhatsApp
- Realiza uma ligação telefônica
- Solicita orçamento, agendamento ou suporte técnico
Todas as informações são fornecidas voluntariamente pelo próprio cliente.
4. FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Utilizamos os dados pessoais exclusivamente para:
- Entrar em contato com o cliente
- Agendar visitas técnicas
- Realizar o diagnóstico e o conserto do equipamento
- Enviar informações sobre o atendimento
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias
Em hipótese alguma utilizamos os dados para fins ilegais ou incompatíveis com esta política.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto quando:
- Necessário para a execução do serviço (ex.: técnico responsável pelo atendimento)
- Exigido por obrigação legal ou ordem judicial
Todos os envolvidos no atendimento seguem as mesmas diretrizes de confidencialidade.
6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Os dados são armazenados de forma segura, em dispositivos e sistemas protegidos, com acesso restrito apenas a pessoas autorizadas.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para evitar acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida das informações.
7. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:
- Conclusão do atendimento
- Cumprimento de obrigações legais
- Registro de histórico de serviços prestados
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o cliente tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
- Revogar o consentimento
Essas solicitações podem ser feitas por meio dos nossos canais de atendimento.
9. USO DE WHATSAPP E LIGAÇÕES
As conversas realizadas por WhatsApp e ligações telefônicas são utilizadas exclusivamente para fins de atendimento, agendamento e suporte técnico.
Não realizamos gravações de chamadas sem aviso prévio e não utilizamos mensagens para envio de spam.
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias nos serviços ou alterações legais. Recomendamos que o usuário revise este documento periodicamente.
11. CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.